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Code erreur / panne

Hue Sync Box : retard visible entre image et lumières

Code : Latence / décalage lumière · Publié le

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  • Difficulté ●○○○○ (1/5)
  • Temps estimé 10–20 min
  • Coût estimé 0 €
  • Outils requis app Hue Sync (réglages avancés)

Symptôme

Les couleurs arrivent avec 200–500 ms de retard, gênant sur les jeux rapides.

Cause probable

Mode synchronisation « fort » avec lissage, TV avec traitement d’image lent (MEMC), ou Bridge surchargé.

Solution pas à pas

  1. Dans Hue Sync, baissez l’intensité de sync ou passez en mode « Jeu » / faible latence.
  2. Activez le mode jeu sur la TV (désactivez MEMC).
  3. Limitez le nombre de luminaires dans la zone Entertainment.
  4. Branchez le Bridge en Ethernet filaire.
  5. Latence extrême : testez avec une seule ampoure proche du Bridge.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Assistance officielle constructeur

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Questions fréquentes

Que signifie « Latence / décalage lumière » sur ce modèle ?

Les couleurs arrivent avec 200–500 ms de retard, gênant sur les jeux rapides. Cause fréquente : Mode synchronisation « fort » avec lissage, TV avec traitement d’image lent (MEMC), ou Bridge surchargé.

Puis-je réparer moi-même sans perdre la garantie ?

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Entretien courant ou électricien qualifié ?

Vous pouvez remplacer une ampoule LED, poser un bypass Legrand/Shelly ou un condensateur de compensation (~4 €), régler un variateur compatible LED, réorienter un capteur Steinel. Faites appel à un électricien certifié pour ouvrir le tableau, modifier un circuit 230 V / triphasé, ou si vous n’êtes pas à l’aise au plafonnier.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

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Clause de non-responsabilité : Les conseils, diagnostics et codes erreurs présentés sur cette page sont fournis à titre strictement indicatif. Toute vérification ou intervention s’effectue hors tension et sous l’entière responsabilité de l’utilisateur. L’éditeur du site décline toute responsabilité en cas de mauvaise réparation, d’annulation de la garantie constructeur, de blessure ou de dommage matériel aggravé. En cas de doute, contactez toujours le service après-vente officiel de la marque.

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