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Code erreur / panne

DIRIGERA : luminaires TRÅDFRI absents après migration

Code : Appareils TRÅDFRI non migrés · Publié le

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  • Difficulté ●●○○○ (2/5)
  • Temps estimé 30–60 min
  • Coût estimé 0 €
  • Outils requis ancienne passerelle TRÅDFRI (migration)

Symptôme

Après passage à DIRIGERA, certaines ampoules ou capteurs n’apparaissent plus.

Cause probable

Migration interrompue, double hub actif, ou appareils hors de portée pendant le transfert.

Solution pas à pas

  1. Suivez l’assistant de migration IKEA (garder TRÅDFRI allumée pendant le processus).
  2. Éteignez l’ancienne passerelle une fois la migration terminée.
  3. Rapprochez les appareils manquants et lancez « rechercher produits ».
  4. Réinitialisez et ré-appairez les appareils orphelins.
  5. Support IKEA si la migration échoue deux fois.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Assistance officielle constructeur

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Questions fréquentes

Que signifie « Appareils TRÅDFRI non migrés » sur ce modèle ?

Après passage à DIRIGERA, certaines ampoules ou capteurs n’apparaissent plus. Cause fréquente : Migration interrompue, double hub actif, ou appareils hors de portée pendant le transfert.

Puis-je réparer moi-même sans perdre la garantie ?

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Entretien courant ou électricien qualifié ?

Vous pouvez remplacer une ampoule LED, poser un bypass Legrand/Shelly ou un condensateur de compensation (~4 €), régler un variateur compatible LED, réorienter un capteur Steinel. Faites appel à un électricien certifié pour ouvrir le tableau, modifier un circuit 230 V / triphasé, ou si vous n’êtes pas à l’aise au plafonnier.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

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