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Code erreur / panne

Céliane Netatmo : assistant vocal ne voit pas l’éclairage

Code : Alexa / Google ne trouve pas le module · Publié le

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  • Difficulté ●●○○○ (2/5)
  • Temps estimé 10–25 min
  • Coût estimé 0 €
  • Outils requis apps Home + Control et Alexa

Symptôme

Le variateur est OK dans l’app Legrand mais invisible pour Alexa ou Google Home.

Cause probable

Lien Netatmo cloud non activé, skill non liée, ou compte Netatmo différent.

Solution pas à pas

  1. Activez la compatibilité Alexa/Google dans Home + Control.
  2. Liez le même compte Netatmo.
  3. Découvrez les appareils dans l’assistant vocal.
  4. Renommez le luminaire sans accents.
  5. Délai de synchronisation : jusqu’à 1 h.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Assistance officielle constructeur

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Questions fréquentes

Que signifie « Alexa / Google ne trouve pas le module » sur ce modèle ?

Le variateur est OK dans l’app Legrand mais invisible pour Alexa ou Google Home. Cause fréquente : Lien Netatmo cloud non activé, skill non liée, ou compte Netatmo différent.

Puis-je réparer moi-même sans perdre la garantie ?

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Entretien courant ou électricien qualifié ?

Vous pouvez remplacer une ampoule LED, poser un bypass Legrand/Shelly ou un condensateur de compensation (~4 €), régler un variateur compatible LED, réorienter un capteur Steinel. Faites appel à un électricien certifié pour ouvrir le tableau, modifier un circuit 230 V / triphasé, ou si vous n’êtes pas à l’aise au plafonnier.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Clause de non-responsabilité & Sécurité

Clause de non-responsabilité : Les conseils, diagnostics et codes erreurs présentés sur cette page sont fournis à titre strictement indicatif. Toute vérification ou intervention s’effectue hors tension et sous l’entière responsabilité de l’utilisateur. L’éditeur du site décline toute responsabilité en cas de mauvaise réparation, d’annulation de la garantie constructeur, de blessure ou de dommage matériel aggravé. En cas de doute, contactez toujours le service après-vente officiel de la marque.

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