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Code erreur / panne

Variateur Céliane Netatmo hors ligne

Code : Module hors ligne Netatmo · Publié le

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  • Difficulté ●●○○○ (2/5)
  • Temps estimé 15–30 min
  • Coût estimé 0 €
  • Outils requis app Home + Control Legrand Netatmo

Symptôme

Le module n’apparaît plus dans l’app ; le bouton physique fonctionne parfois encore.

Cause probable

Wi-Fi 2,4 GHz, changement de box, module sans neutre mal configuré, ou mise à jour app.

Solution pas à pas

  1. Vérifiez alimentation neutre/phase au module.
  2. Reconfigurez le Wi-Fi depuis l’app Legrand Netatmo.
  3. Rapprochez le routeur pour le test.
  4. Mettez à jour firmware module via l’app.
  5. Assistance Legrand si LED d’erreur fixe.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Assistance officielle constructeur

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Questions fréquentes

Que signifie « Module hors ligne Netatmo » sur ce modèle ?

Le module n’apparaît plus dans l’app ; le bouton physique fonctionne parfois encore. Cause fréquente : Wi-Fi 2,4 GHz, changement de box, module sans neutre mal configuré, ou mise à jour app.

Puis-je réparer moi-même sans perdre la garantie ?

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Entretien courant ou électricien qualifié ?

Vous pouvez remplacer une ampoule LED, poser un bypass Legrand/Shelly ou un condensateur de compensation (~4 €), régler un variateur compatible LED, réorienter un capteur Steinel. Faites appel à un électricien certifié pour ouvrir le tableau, modifier un circuit 230 V / triphasé, ou si vous n’êtes pas à l’aise au plafonnier.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Clause de non-responsabilité & Sécurité

Clause de non-responsabilité : Les conseils, diagnostics et codes erreurs présentés sur cette page sont fournis à titre strictement indicatif. Toute vérification ou intervention s’effectue hors tension et sous l’entière responsabilité de l’utilisateur. L’éditeur du site décline toute responsabilité en cas de mauvaise réparation, d’annulation de la garantie constructeur, de blessure ou de dommage matériel aggravé. En cas de doute, contactez toujours le service après-vente officiel de la marque.

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