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Code erreur / panne

Shelly Dimmer 2 sans fil neutre au plafonnier

Code : Neutre absent / module ne s’allume pas · Publié le

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  • Difficulté ●●●●○ (4/5)
  • Temps estimé 45–90 min
  • Coût estimé 15–120 €
  • Outils requis Shelly Bypass, électricien si tirage neutre

Symptôme

Le module ne démarre pas, LED Wi-Fi éteinte, ou l’ampoule reste faiblement allumée après extinction.

Cause probable

Installation sans neutre sans Shelly Bypass, charge capacitive des LED, ou fil de retour lampe mal identifié.

Solution pas à pas

  1. Confirmez la présence du neutre (bleu) dans la boîte — sinon utilisez le Shelly Bypass en série avec l’ampoule.
  2. Suivez strictement le schéma Shelly pour neutre absent.
  3. Ne combinez pas avec des ampoules non dimmables.
  4. Faites tirer un neutre par un électricien si la configuration est complexe (va-et-vient).
  5. En cas de doute sur les fils, arrêtez et faites appel à un pro.

Prudence : Travail au plafonnier 230 V. Sans neutre au point lumineux, le bypass doit être posé selon le schéma officiel Shelly — erreur = choc ou incendie.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Assistance officielle constructeur

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Questions fréquentes

Que signifie « Neutre absent / module ne s’allume pas » sur ce modèle ?

Le module ne démarre pas, LED Wi-Fi éteinte, ou l’ampoule reste faiblement allumée après extinction. Cause fréquente : Installation sans neutre sans Shelly Bypass, charge capacitive des LED, ou fil de retour lampe mal identifié.

Puis-je réparer moi-même sans perdre la garantie ?

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Entretien courant ou électricien qualifié ?

Vous pouvez remplacer une ampoule LED, poser un bypass Legrand/Shelly ou un condensateur de compensation (~4 €), régler un variateur compatible LED, réorienter un capteur Steinel. Faites appel à un électricien certifié pour ouvrir le tableau, modifier un circuit 230 V / triphasé, ou si vous n’êtes pas à l’aise au plafonnier.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Clause de non-responsabilité & Sécurité

Clause de non-responsabilité : Les conseils, diagnostics et codes erreurs présentés sur cette page sont fournis à titre strictement indicatif. Toute vérification ou intervention s’effectue hors tension et sous l’entière responsabilité de l’utilisateur. L’éditeur du site décline toute responsabilité en cas de mauvaise réparation, d’annulation de la garantie constructeur, de blessure ou de dommage matériel aggravé. En cas de doute, contactez toujours le service après-vente officiel de la marque.

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