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Code erreur / panne

WiZ : « mode local » sans contrôle à distance

Code : Mode local uniquement / pas de cloud · Publié le

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  • Difficulté ●○○○○ (1/5)
  • Temps estimé 5–15 min
  • Coût estimé 0 €
  • Outils requis app WiZ, même réseau LAN

Symptôme

L’app fonctionne à la maison mais pas hors domicile ; icône cloud barrée.

Cause probable

Pas de compte WiZ connecté, pare-feu sortant, ou coupure Internet box.

Solution pas à pas

  1. Créez ou reconnectez un compte WiZ.
  2. Vérifiez Internet sur la box.
  3. Autorisez les connexions sortantes UDP/TCP de l’ampoule (pas de VLAN IoT isolé sans accès Internet).
  4. Désactivez VPN sur le téléphone pour tester.
  5. Contrôle local MQTT possible via intégrations tierces.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Assistance officielle constructeur

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Questions fréquentes

Que signifie « Mode local uniquement / pas de cloud » sur ce modèle ?

L’app fonctionne à la maison mais pas hors domicile ; icône cloud barrée. Cause fréquente : Pas de compte WiZ connecté, pare-feu sortant, ou coupure Internet box.

Puis-je réparer moi-même sans perdre la garantie ?

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Entretien courant ou électricien qualifié ?

Vous pouvez remplacer une ampoule LED, poser un bypass Legrand/Shelly ou un condensateur de compensation (~4 €), régler un variateur compatible LED, réorienter un capteur Steinel. Faites appel à un électricien certifié pour ouvrir le tableau, modifier un circuit 230 V / triphasé, ou si vous n’êtes pas à l’aise au plafonnier.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Clause de non-responsabilité & Sécurité

Clause de non-responsabilité : Les conseils, diagnostics et codes erreurs présentés sur cette page sont fournis à titre strictement indicatif. Toute vérification ou intervention s’effectue hors tension et sous l’entière responsabilité de l’utilisateur. L’éditeur du site décline toute responsabilité en cas de mauvaise réparation, d’annulation de la garantie constructeur, de blessure ou de dommage matériel aggravé. En cas de doute, contactez toujours le service après-vente officiel de la marque.

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