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Code erreur / panne

Hue Sync Box : écran noir ou « No signal »

Code : HDMI no signal / écran noir · Publié le

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  • Difficulté ●●○○○ (2/5)
  • Temps estimé 15–30 min
  • Coût estimé 10–40 €
  • Outils requis autre câble HDMI, source de test

Symptôme

La TV n’affiche rien lorsque la Sync Box est dans la chaîne HDMI, alors que la source fonctionne en direct.

Cause probable

Câble HDMI défectueux, ordre de boot TV/box/console, HDCP 2.2 non respecté, ou mode Dolby Vision qui passe en tunnel incompatible.

Solution pas à pas

  1. Testez la source → TV sans Sync Box.
  2. Remplacez le câble HDMI (certifié 18 Gbps minimum pour 4K HDR).
  3. Allumez TV puis Sync Box puis console.
  4. Désactivez temporairement le HDR/DV sur la source pour tester.
  5. Si seul un appareil pose problème, vérifiez les réglages HDCP de la console.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Assistance officielle constructeur

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Questions fréquentes

Que signifie « HDMI no signal / écran noir » sur ce modèle ?

La TV n’affiche rien lorsque la Sync Box est dans la chaîne HDMI, alors que la source fonctionne en direct. Cause fréquente : Câble HDMI défectueux, ordre de boot TV/box/console, HDCP 2.2 non respecté, ou mode Dolby Vision qui passe en tunnel incompatible.

Puis-je réparer moi-même sans perdre la garantie ?

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

Entretien courant ou électricien qualifié ?

Vous pouvez remplacer une ampoule LED, poser un bypass Legrand/Shelly ou un condensateur de compensation (~4 €), régler un variateur compatible LED, réorienter un capteur Steinel. Faites appel à un électricien certifié pour ouvrir le tableau, modifier un circuit 230 V / triphasé, ou si vous n’êtes pas à l’aise au plafonnier.

En cas de doute, si l’appareil est sous garantie ou si la panne persiste, contactez l’assistance officielle ou faites réparer par le constructeur (ou un électricien certifié pour le raccordement électrique).

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